Klacht: Service Koopjedeal beneden alle peil

Bridges op 03 juni 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Martin van Bruggen, Wat vervelend om te vernemen dat u het pakketje tot op heden niet in ontvangst heeft mogen nemen. Ik heb zojuist een onderzoek laten starten door de leverancier, omdat het pakket wel degelijk verzonden is. Zodra...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op 5 mei draadloze oordopjes gekocht bij Koopjedeal. Na drie weken nog niks ontvangen en er wel voor betaald. Op de eerste mail reactie gekregen met verontschuldiging en mededeling dat ik zou worden teruggebeld. Daarna niks meer gehoord. Vorige week nog maar eens een mail gestuurd met de mededeling dat ik niks heb ontvangen, dat ik afzie van de aankoop en mijn geld terug wil. Koopjedeal geeft geen sjoege. Schande!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Koopjedeal komt zijn verplichting niet na. Ik heb iets gekocht en krijg het gekochte vervolgens niet geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 04 juni 2019 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin van Bruggen,

Wat vervelend om te vernemen dat u het pakketje tot op heden niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Ik heb zojuist een onderzoek laten starten door de leverancier, omdat het pakket wel degelijk verzonden is. Zodra hier een terugkoppeling op komt, zal ik deze per e-mail naar u doorzetten.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Bridges

Heeft op 07 juni 2019 om 19:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nu vrijdag. Heb nog steeds niks gehoord. Balen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM