Klacht over Koopjedeal.nl: Schoenenkast voldoe…

Mijn Klacht:

In de luxe schoenenkast met spiegel zou ruimte zijn voor 20 paar schoenen. De afbeelding geeft aan dat de kast per lade 2 vakken heeft. Dat is bij de geleverde kast niet zo. De zijsteunen zijn hiervoor ook niet uitgerust. Er kunnen maar 9 paar schoenen in i.p.v. 20. kortom: er wordt een ander product voorgespiegeld als er geleverd wordt. Dit klopt niet. Bovendien moest de kast nog helemaal gemonteerd worden, wat best een pittig karwei was en met 2 mensen moest gebeuren. Ook dit stond niet in de beschrijving .

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe kast geleverd wordt die voldoet aan de beschrijving en reeds gemonteerd is.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 21 december 2017 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Wintermans,

Wat vervelend om te vernemen dat u een kast heeft ontvangen die niet conform de advertentie is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Wij willen u natuurlijk niet met deze kast opzadelen, omdat het niet is wat u ervan had verwacht. Zou u ons daarom kunnen voorzien van uw ordernummer? Hiermee kunnen wij uw bestelling direct onder de loep nemen zodat wij dit zo spoedig mogelijk voor u kunnen oplossen.

Wij willen hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden.
In afwachting van uw reactie.

Sanne 2

Heeft op 03 februari 2018 om 14:48 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Hoe kan ik contact maken met koopjedeal.nl? Dat lukt me niet.
Misschien kunnen zij mij rechtstreeks een e-mail sturen. Dat is een stuk eenvoudiger voor mij.

Klacht: Schoenenkast voldoet niet aan verwachtingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites