Mijn Klacht:

Op 11 februari, na talloze mailtjes heen en weer, maakte ik melding van een klacht op deze website onder de titel: ”Pakketje niet ontvangen, toch gemaand hiervoor te betalen”. Talloze malen heb ik gepoogd duidelijkheid te brengen in het feit dat ik mijn bestelling nooit ontvangen heb en waarbij ik dit ook nog met een overtuigend bewijs kon aantonen. Als oplossing voor mijn klacht kwamen jullie met een wel leuk verzonnen verhaaltje (Murphy had hier natuurlijk een hand in) maar nog steeds gebeurde er helemaal niets. Wat wel volgde was het bericht dat een openstaande vordering aan een incassobureau is overgedragen en dat er al een vooronderzoek is opgestart.
Als ultieme poging in mijn verweer heb ik tot driemaal toe PostNL om een verklaring gevraagd maar een antwoord op mijn vraag kreeg ik niet omdat enkel informatie wordt verstrekt naar de opdrachtgever toe, Koopjedeal dus. Op mijn vraag om inzage in de uitkomst van het postonderzoek kreeg ik van jullie ook geen antwoord. Toch is het mij eindelijk gelukt aan de nog ontbrekende informatie te komen middels alweer een klacht op Klacht.nl. en wat bleek:
Uit het aangevraagde postonderzoek onder casenummer 03887151 is gebleken dat jullie op 20 december al op de hoogte waren van de juistheid van mijn verhaal. Er is tevens al een schadevergoeding door PostNL aan jullie uitgekeerd. Leg dit nu maar eens uit!
Drie maanden lang hebben wij onnodig deze erg vervelende situatie moeten ondergaan. Telkens weer moest ik uit uw mailtjes vernemen “hoe vervelend de situatie voor ons was” maar wees ervan overtuigd dat het nu iets vervelender voor jullie wordt!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een oprecht antwoord hoe dit nu eindelijk eens wordt opgelost.