user-1468927 op 25 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Gerard van Dijk, Wat vervelend dat uw retour zending tot op heden niet is verwerkt. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat mijn collega van de retour afdeling u enige tijd geleden om het verzendbewijs heeft...
N.A.V. bovenstaande heb ik mijn reçu opgestuurd maar tot op heden geen reactie ontvangen, trouwens niemand heeft om een verzendbewijs gevraagd, ik heb de meneer aan de lijn zelfs nog...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 8 augustus een pakket retour gestuurd en tot op heden ( 25 september) nog niets gehoord en niets ontvangen.
ik zou tevreden zijn als dit goed wordt afgehandeld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2018 om 16:11 geantwoord
Beste Gerard van Dijk,
Wat vervelend dat uw retour zending tot op heden niet is verwerkt.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat mijn collega van de retour afdeling u enige tijd geleden om het verzendbewijs heeft gevraagd. Helaas hebben wij daar geen reactie op ontvangen.
Graag ontvang ik deze van u, dan kunnen wij namelijk navraag doen naar uw pakket.
In afwachting op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Gerard van Dijk, Op 5 september heeft mijn collega Femke Karper geantwoord op de e-mail die u heeft naar haar had toegezongen met het verzoek om het verzendbewijs naar ons toe te zenden. Vervolgens is hier op 7, 13 en 14 september nogmaals om gevraagd door meerdere collega's. Helaas hebben wij deze tot op heden niet ontvangen. Ik adviseer u om uw e-mails nogmaals te controleren, ook uw Ongewenste e-mail en de Spam. Wij hebben namelijk in totaal al 4 maal over de e-mail gevraagd naar het verzendbewijs. Ik heb dit vandaag nogmaals gevraagd, echter deze ook nog niet ontvangen. Graag ontvang ik van u het verzendbewijs van uw retourzending, zodat ik uw order kan inzien. In afwachting op uw reactie. Met vriendelijke groet, Roos Team Webcare
Heeft op 28 september 2018 om 10:00 geantwoord
(10)
N.A.V. bovenstaande heb ik mijn reçu opgestuurd maar tot op heden geen reactie ontvangen, trouwens niemand heeft om een verzendbewijs gevraagd, ik heb de meneer aan de lijn zelfs nog voorgesteld om een copie op te sturen maar dat was niet nodig.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - tot op heden niets opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
