Beste Wim, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u ons slecht kunt bereiken. Dit is te danken aan een technische storing waar wij op dat moment last van hadden. De storing is inmiddels opgelost. Ik...
Een klant heeft vijf dagen geprobeerd contact op te nemen met Koopjedeal.nl over een retourzending, maar ontvangt geen enkele reactie, zelfs niet op de verstuurde e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
BEN AL 5 DAGEN BEZIG OM CONTACT OP TE NEMEN I.V.M.RETOURZENDING.
KRIJG GEEN ENKELE REACTIE OOK NIET OP DE EMAILS DIE IK VERSTUURD HEB
GEEN
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 01:58 geantwoord
Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u ons slecht kunt bereiken.
Dit is te danken aan een technische storing waar wij op dat moment last van hadden.
De storing is inmiddels opgelost.
Ik zie dat uw bestelling gecrediteerd is.
Onze directie is druk bezig met het optimaliseren van de bereikbaarheid.
Zoals het er nu uitziet, kunt u voortaan rekenen op reactie binnen twee werkdagen.
Telefonisch kunt u ons bereiken van 09:30-12:00 - 13:00-17:00
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
