Mijn Klacht:
03-03 bestelde ik bij u een therapeutische rugband(order 204832170) ik kreeg toen een melding van u dat wanneer ik nog wat erbij zou bestellen, ik €20,00 korting zou krijgen door een deel van mijn inmiddels opgespaarde punten in te wisselen. Ik bestelde er toen nog een pulse oximeter bij. Kreeg beide opgestuurd, therapeutische band bleek veel te groot dus besloot ik die terug te sturen. De pulsemeter bleek een prul die na en paar keer meten al uit elkaar viel!maar omdat ik in de veronderstelling was dat ik deze toch cadeau (van mijn punten)gekregen had én het doosje ervan al had weggegooid heb ik dat maar laten zitten. Bij retourneren bleek dat ik €7,25 porto zelf moest betalen. Tot mijn verbazing kreeg ik uiteindelijk €2,60!! Retour. Ik heb dus eerst €22,24 moeten betalen om €2,60 terug te krijgen plus heb voor €20,00 punten ingeleverd.u begrijpt dat ik dit een vreemde gang van zaken vind. Graag zou ik hiervan uitleg krijgen. Saskia Bron
Gewenste Oplossing:
Wanneer u dit op correcte wijze oplost
(10)
