Beste Gerda Hoekstra, Wat vervelend dat u een betalingsherinnering heeft ontvangen van AfterPay. Helaas is er een vertraging geweest bij het verwerken van de retouren en heeft het daarom langer geduurd om uw retour zending te verwerken. Onze excuses hiervoor....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 12 augustus een torenventilator geretourneerd ordernummer:
202847930.
Ik heb nog steeds geen bevestiging ontvangen maar wel een betalingsherinnering van afterpay.
Koopjesdeal is telefonisch bijna niet bereikbaar en reageert niet op mails
Zodra ik de ontvangst bevestiging van de retourzending van koopjesdeal heb ontvangen en zij afterpay ook daarvan op de hoogte hebben gebracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2018 om 19:31 geantwoord
Beste Gerda Hoekstra,
Wat vervelend dat u een betalingsherinnering heeft ontvangen van AfterPay.
Helaas is er een vertraging geweest bij het verwerken van de retouren en heeft het daarom langer geduurd om uw retour zending te verwerken. Onze excuses hiervoor.
Ik zie dat uw retour zending reeds is verwerkt, u zult dan ook geen rekening meer ontvangen van AfterPay.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
