Geboden Oplossing:
Beste Zwaan,
Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om een retour-aanvraag te doen.
Vanaf onze positie is het moeilijk te bepalen waaraan dat ligt.
Vandaar dat wij met een alternatieve oplossing komen.
Wij gaan namelijk de retour-aanvraag voor u indienen!
Hierbij zijn de volgende vragen van belang:
Waarom wilt u het product retourneren?
- Product voldoet niet aan de verwachting
- Product is defect
- Verkeerd product geleverd
- het product is beschadigd of het verkeerde product is besteld?
Geef een korte toelichting waarom u het product wenst te retourneren:
Wat wenst u als oplossing voor uw retour?
- Ik wens mijn aankoopbedrag retour
- Ik wens mijn aankoopbedrag retour in vorm van een tegoedbon.
- Ik wens een ander product
Staat van het product?
- Het product is onbeschadigd
- Het product is beschadigd
Staat van de verpakking?
- De verpakking is beschadigd
- De verpakking is onbeschadigd
Heeft u het product in gebruik genomen?
JANEE
In afwachting van uw reactie verblijven wij.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
