retournerings aanvraag : 203002528

Question

3 dagen geleden een klacht ingediend bij jullie over koopjedeal maar nog geen reactie. Bestaat deze firma nog wel en zo ja, waarom krijg je niemand te pakken. Noch telefonisch, email of chat.
Ook op aanvraag nieuw wachtwoord geen reactie. Zouden jullie opnieuw een verzoek cq. klacht willen indienen. Aankoop was 31 oktober, dus vervaldatum van 30 dagen komt erg dichtbij.
p.s. aankoop was reeds betaald via Ideal

Koopjedeal.nl · Accepted Answer

Beste Giel Van Osch,
 
Allereerst excuses voor de verlate reactie.

Uw case is op 3 december 2018 afgesloten. Het aankoopbedrag van uw bestelling is toen gecrediteerd. De reden dat de verwerking van uw retourzending zo lang heeft geduurd is omdat u het pakketje niet volgens het protocol heeft geretourneerd.

Om een artikel te retourneren dient u een retour aanvraag te dien via https:www.koopjedeal.nlretourneren. Vervolgens ontvangt u de formulieren om kosteloos te kunnen retourneren. U heeft dit op eigen houtje gedaan, waardoor de verwerking langer duurt.

Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Klacht: retournerings aanvraag : 203002528

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Koopjedeal.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: retournerings aanvraag : 203002528

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites