Mijn Klacht:
Op 30 aug. 2017 product RVS SENSOR PRULLENBAK 50 l. besteld en
met IBAN moeten betalen.
Volgende dag in huis. Product voldeed niet aan verwachtingen. Op site staat dat er dan geld wordt geretourneerd. Ik kreeg na vele mails en telefoontjes eindelijk retouradres. Heb brief bijgevoegd met motivatie
en ordergegevens en product via POSTNL geretourneerd.
Kreeg bevestiging van Koopjedeal dat mijn product goed was ontvangen.
Afhandeling binnen 5 dagen. Plotseling ontving ik van iemand een mail met de kopie van mijn retourbrief. Die was ongeopend doorgezonden naar deze klant, evenals mijn ongewenste Prullenbak.
Mailtjes erover naar Koopjedeal gestruurd: geen reactie/geen geld.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als volledige bedrag is teruggestort op mijn bankrekening. Met excuses natuurlijk.
(10)
