Mijn Klacht:
Heb een schapenvel bestelt. Foto op de site komt totaal niet overeen met de foto. Het geleverde schapenvel , was de helft van de afmeting op de site, niet langharig, maar kortharig. Stinkt. Direct geprobeerd te retourneren, zit geen pakbon bij, dus bellen. 1 uur aan de lijn gehangen. Uiteindelijk iemand aan de lijn, heeft een formulier aangemaakt, waarin toestemming word gevraagd intern om het bestelde vel te retourneren. 5 dagen later, lees ik op mijn account dat er toestemming word gegeven. Echter niet hoe, je moet namelijk een bon van hen krijgen om de bestelling te retourneren door DHL. Mail gestuurd, door drukte kan het wel tot 7 dagen duren voor ik antwoord heb. Nu hang ik alweer 15 min aan de tel. Er zijn nog 27 wachtende voor mij. Ik heb voor achteraf betalen gekozen, echter loop zo de kans dat ik nu aanmaningen ga krijgen omdat ik de bestelling nog steeds in huis heb en niet kan retourneren. Tot nu toe helpt niets. Wat kan ik nu nog doen !!
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik wil is de levering retour zenden en wel zo snel mogelijk. na bellen met After Pay, die zeer meewerkende en mee denkend was, kreeg ik een mail van Koopjedeal, met de gegeven om te retourneren. Bestelling retour. Zaak afgedaan !
(10)
