Klacht: Retourneren cooler

user-1451140 op 09 juli 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Mila Jagernath, Op onze bericht van 19 juli 2018 hebben wij geen reactie ontvangen. Ik neem dan ook aan dat uw klacht reeds is opgelost. Met vriendelijke groet, Roos Team Webcare

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 9 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik probeer al ruim een maand een cooler te retourneren. Deze was de eerste dag al defect. Zij sturen mij een mail met instructies die niet werken. In contact komen is vrijwel onmogelijk. Enorme wachttijden aan de telefoon. Geen reacties op mails, wachtwoord dat niet meer wordt geaccepteerd. 3x een nieuw wachtwoord aangevraagd nooit gekregen. Echt een vreselijk slecht bedrijf met nog slechtere service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de cooler retourneren. Dit probeer ik al ruim een maand. En ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 16 april 2019 om 20:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mila Jagernath,

Op onze bericht van 19 juli 2018 hebben wij geen reactie ontvangen.
Ik neem dan ook aan dat uw klacht reeds is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM