Mijn Klacht:
zondag retourmelding doorgegeven en nu 3 keer 24 uur later nog geen email met gegevens om retour te zenden.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Guus, Vervelend om te vernemen dat u nog geen instructies ontvangen heeft voor de retourzending. U heeft de aanvraag op 11 december ingediend(11 dec. 2016 17:01:09). De aanvraag is goedgekeurd op 13 december(13 dec. 2016 14:13:42). Normaal gesproken heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 16 december 2016 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Guus,
Vervelend om te vernemen dat u nog geen instructies ontvangen heeft voor de retourzending. U heeft de aanvraag op 11 december ingediend(11 dec. 2016 17:01:09). De aanvraag is goedgekeurd op 13 december(13 dec. 2016 14:13:42).
Normaal gesproken heeft u de instructies samen met het verzend-etiket binnen 15 minuten na goedkeuring in de mailbox. Het mail-adres wat u heeft gebruikt voor het aanmelden van de retour-zending is gul****@kpnmail.nl
Wegens privacy redenen hebben wij de rest van het mail-adres geblokkeerd, maar naar dit mail-adres zijn de instructies verzonden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
