Mijn Klacht:

6 weken geleden hebben wij een tafel ontvangen die we van koopjedeal gekocht hadden. De tafel was van dusdanige bedroevende kwaliteit dat wij 1 dag na ontvangst een retour aanvraag hebben gedaan. Na vele telefoontjes en mailtjes staat de tafel nog steeds( door ons weer netjes ingepakt) in de schuur. Het is een tafel van neer dan 2 meter lang dus hij staat ook nog eens behoorlijk in de weg. De tafel wordt gewoon niet opgehaald en op berichten via Facebook ( de enige manier nog om contact te krijgen aangezien ze de mail niet meer beantwoorden) wordt ook niet meer gereageerd!. Koopjedeal heeft allerlei beloften gemaakt dat er contact met ons opgenomen zal worden en dat de leverancier actie gaat ondernemen naar komt zijn beloften niet na. Ondertussen zitten wij met een tafel die we retour willen sturen en die al 6 weken in de weg staat maar waar we wel al voor betaald hebben. Geen actie vanuit de kant van koopjedeal laat staan geld teruggave. Koopjedeal is een zeer klantonvriendelijk en onbetrouwbaar bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als de tafel eindelijk opgehaald wordt en dat de communicatie vooraf goed geregeld is ( dwz überhaupt contact opnemen vanuit de kant van koopjedeal zoals gevraagd en geen loze beloftes wat betreft deze retourafhandeling). En last but not least geldteruggave!!