Beste Hm25, Wat vervelend dat het niet lukt om de retour aanvraag in te dienen. Ik heb uw bestelling nader bekeken en ik zie dat deze nog de status heeft Processing. Heeft u inmiddels wel de gehele bestelling ontvangen? Dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil bij koopjedeal een deel van een zending retourneren, maar kan bij retouraanvraag invullen wat ik wil, maar op geen enkele wijze kan ik deze invullen, omdat er telkens wordt gezegd dat combinatie bestelling en id niet kloppen. Heb ook geen bevestiging ontvangen bij bestelling en er zitten geen papieren bij de levering.
Als ik de kapotte lampen terug kan sturen en mijn geld weer terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 20:11 geantwoord
Beste Hm25,
Wat vervelend dat het niet lukt om de retour aanvraag in te dienen.
Ik heb uw bestelling nader bekeken en ik zie dat deze nog de status heeft Processing. Heeft u inmiddels wel de gehele bestelling ontvangen?
Dan kan ik de status voor u laten wijzigen, zodat u de aanvraag wel kunt indienen.
In afwachting op uw reactie.
Met vriendelijke groet.
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
