Gill Turney op 12 februari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Gill, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het feit dat het product enige mankementen vertoont. U heeft een retour-aanvraag bij ons gedaan op: 26 jan. 2016 21:49:14 Één van onze medewerkers heeft uw aanvraag goedgekeurd op:...
Ik heb nog steeds geen retour etiket met instructies ontvangen. Net als de eerste keer er is ook niets in de spam box gekomen
Samenvatting wordt geladen...
ik heb bericht ontvangen dat er is akkoord dat ik mag de handschoenen terug sturen maar tot nu toe geen e mail met info over terug sturen en retour etiket
graag e mail met info over terug sturen. en gaat het net zo traag met geld terug krijgen
Ik ben heel teleurgesteld met de gang van zaken, had ik wat anders verwacht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2016 om 03:22 geantwoord
Beste Gill,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor het feit dat het product enige mankementen vertoont.
U heeft een retour-aanvraag bij ons gedaan op: 26 jan. 2016 21:49:14
Één van onze medewerkers heeft uw aanvraag goedgekeurd op: 27 jan. 2016 09:08:31
U heeft als het goed is, de mail ontvangen op het mail-adres dat u heeft aangegeven bij de bestelling. Het kan zijn dat het mailtje in uw spambox terecht is gekomen.
Uw retour-termijn is helaas ruim anderhalf maand verstreken. U heeft daarom ook enkel recht op vervanging of garantie op het product.
Wij zullen een nieuw retour-etiket met instructies naar u mailen in een apart mailtje.
Zo kunt u het pakketje gratis naar ons retourneren.
Het duurt maximaal 7 werkdagen voordat uw retour verwerkt is.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
Heeft op 29 februari 2016 om 12:52 geantwoord
(10)
Ik heb nog steeds geen retour etiket met instructies ontvangen. Net als de eerste keer er is ook niets in de spam box gekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
