Mijn Klacht:

Ik heb 2 broeken besteld bij Koopjedeal.nl , maar het bleek de verkeerde maat. Aangezien ik op dat moment niet meer kon nakijken waar ik deze had gekocht heb ik even gewacht. Vervolgens heb ik 2 broeken besteld in de juiste maar, deze gelijk via Riverty betaald. Normaliter kan ik in het overzicht van Riverty ziek wat ik moet betalen of bij wie ik heb besteld. De broeken van de eerste bestelling stond niet in het overzicht. De andere broeken wel gewoon. Vervolgens heb ik Koopjedeal.nl gemaild welke maat broeken ik bij hun heb besteld. Hun antwoord was dan ook alleen de maat 38/30. Die ik heb betaald. Vervolgens krijg ik een vierde herinnering van Riverty over de bestelde broeken maat 32/30. Ik heb contact opgenomen met Riverty dat dit vreemd is want ik heb geen eerdere herinnering gehad zowel niet de e-mail als de post.

Hun reden was dat mijn e-mail adres niet klopt. Dit slaat werkelijk nergens op want mijn andere bestelling was wel gewoon doorgekomen enz.

Tevens kan Riverty wel een vierde herinnering sturen via de post maar al de vorige keren niet.

Net als dat er geen post is geweest over mijn bestelling bij Koopjedeal.nl,
Ik ben hier al dagen mee bezig om aan klantenservice Koopjedeal.nl uitleggen dat ik niet eerder kon retourneren want ik had geen gegevens. Ook ben ik al dagen bezig met Riverty klantenservice. Maar ook hier zijn ze totaal niet meewerkend.

Ze hanteren allebei hun eigen regels, totaal niet service gericht en willen allebei niet mee werken aan een oplossing. Die na meerdere keren uitgelegd te hebben word genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Retour van de twee broeken zonder bijkomende kosten