Klacht over Koopjedeal.nl: retour sturen laptop

Mijn Klacht:

Besteld 21 juni uit advertentie A.D. een HP laptop ,waar windows 10 op staat ,maar blijkt windows 7 tezijn. Hij werk alleen met de adopter(oplader)ds accu of batterij stuk. Gebeld ( 10_15min wachttijd) klacht gemeld en ik zou binnen 24 uur een mail krijgen met een adres waarheen ik terug moest sturen. 3 dagen later geen mail ,en weer gebeld en weer (10_15 min wachten) hetzelfde antwoord ,krijg een mail binnen 24 uur. Nog steeds niets gezien. Hij koste 299 euro.

Gewenste Oplossing:

Als ik een adres krijgt ,waar ik het naar toe moet terug sturen. En mijn 299 euro terug gestort krijg.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 11 juli 2018 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Wat vervelend om te vernemen zeg.
Dit is uiteraard niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl.

Dank voor uw ordernummer. Hiermee kunnen wij direct uw order inzichtelijk maken.
Via de mail hebben wij u een aantal vragen toegestuurd die u dient te beantwoorden.

Zodra wij deze antwoorden allemaal hebben kunnen wij een retour inzetten en kunt u het product terug sturen.
Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen zullen wij uw aankoopbedrag direct terug storten.

Wij vernemen het graag van u!

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

dianamartina 1

Heeft op 19 juli 2018 om 21:11 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik heb nog steeds geen mail met vragen ontvangen. Wel kreeg ik 14 juli per post een envellop met een Windows 10 sticker,van wie weet ik niet. Ik heb al 3 keer een mail naar koopjedeal gestuurd maar hoor niets terug. Ik ben het spuuug zat. Ik wil eindelijk een goede oplossing en mijn geld terug.

Klacht: retour sturen laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites