Klacht over Koopjedeal.nl: retour opvolging lu…

Mijn Klacht:

Heb 3 polo’s besteld, zijn helaas te groot, op de retoursite heb je een ordernummer, bij de zending zat geen pakbon dus weet dat nummer niet, Heb ze een mail gestuurd maar na 6 werkdagen nog geen reactie.

Heb ze gebeld 34 wachtende voor me…. na 8 minuten 32 wachtenden ???

Gewenste Oplossing:

als ik de retourcode heb ontvangen. en mijn centjes terug heb. Het liefst zou ik 3 kleinere polo's weer bestellen maar ben nu huiverig voor dit bedrijf.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 24 april 2019 om 20:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste HJ Burgers,

Allereerst excuses voor de verlate reactie.

Wat jammer dat de polo's te groot zijn.
Uw bestel-ordernummer kunt u terugvinden in uw bestelbevestiging die u na het plaatsen van uw bestelling per e-mail ontvangt. Daarnaast kunt u deze ook terugvinden in uw rekening afschrift, indien u voor de betaalwijze iDeal kiest. U kunt ook een besteloverzicht vinden in uw account op Koopjedeal.nl.

Ik heb zojuist uw e-mail contact met de klantenservice bekeken. Hierin heeft u eenmaal de retour instructies ontvangen om een aanvraag te doen. Toen u heeft aangegeven dat dit niet lukte, is er een e-mail gestuurd met enkele vragen zodat dit voor u kon worden gedaan. Helaas is daar geen reactie op gekomen.

Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Sophie12

Heeft op 24 april 2019 om 21:21 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Bovenstaande is gewoon niet waar!

Ik heb meerdere keren in november december 2018 contact gezocht met uw organisatie. Omdat zowel pakbon/mail ontbrak en ik de retour niet in werking kon zetten. Ik heb zelfs toen ik een vacature bij uw bedrijf zag via uw HR afdeling mijn vraag bij u neergelegd. NOOIT EEN REACTIE gehad van u; en ja ik hield ook mijn spam / ongewenste mails in de gaten.

Toen heb ik op aanraden van de credit card maatschappij waar ik mee betaald had, uw verzocht om de spullen op te halen. Ook nu weer koos u ervoor om nergens op te reageren. Ik heb inmiddels mijn centjes van de cc maatschappij retour. En iemand die het niet zo breed heeft blij gemaakt met de shirts.

Dus dat u nu 5 maanden later mijn klacht gaat behandelen, is een misschien een mooi begin dat uw organisatie zaken op orde aan het stellenis. Chapeau! Prima Fijn Hoopvol. Maar voor mij komt dit te laat.

Succes!

Klacht: retour opvolging lukt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites