Beste Pam, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u retour tot op heden niet verwerkt is. Nu heb ik de status van de retouren opgevraagd en nagekeken. Alle retouren tot en met 12 september (gister)...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn bestelling terug gestuurtd maar krijg nog steeds een factuur van iets wat ik niet heb
Regel dat toch een keer goed
Jullie hebben een waardeloos bedrijf
ik betaal niet voor iets wat terug gestuurd is zelfs 2 keer
Ik ben razend op dit bedrijf
OPLICHTERS zijn het
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2016 om 07:16 geantwoord
Beste Pam,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u retour tot op heden niet verwerkt is.
Nu heb ik de status van de retouren opgevraagd en nagekeken.
Alle retouren tot en met 12 september (gister) zijn al reeds verwerkt door onze retourenafdeling.
Dit betekent simpelweg dat het pakketje er niet tussen heeft gezeten.
Op de mail heeft mijn collega Dylan & Sander gevraagd om uw bestelnummer.
Op 25 en op 27 augustus heeft dit plaatsgevonden.
Helaas is hier ook geen gehoor op gegeven.
Heeft u voor mij uw bestelnummers?
+ De kiala nummers van de geretourneerde producten?
In afwachting van uw reactie verblijven wij.
Vertrouwend erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanager
Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
