Klacht over Koopjedeal.nl: Product niet ontvan…

Mijn Klacht:

Ik had in november 2020 een eettafel en salontafel besteld. De eettafel is in januari geleverd maar de salontafel is nog steeds niet binnen. Ik hoor helemaal niks over de levering. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Via de mail en whatsapp contact gehad. De klacht wordt zogenaamd doorgezet naar de servicebalie, maar krijg TOTAAL GEEN terugkoppeling van de service balie. Ik baal er heel erg van!

Gewenste Oplossing:

Als de salontafel geleverd wordt. Zo niet dan wil ik de eetkamertafel retourneren en de salontafel annuleren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Koopjedeal.nl

5 jaren geleden - Beste E Aydogdu, Allereerst dank voor uw geschreven review Tot mijn spijt lees ik dat u de salontafel nog steeds niet heeft ontvangen, dit terwijl wij in de veronderstelling waren dat deze al wel geleverd was.. Mijn oprechte excuses, ik ben bang dat hier een miscommunicatie heeft plaats gevonden. Ik ga hier dan ook direct een spoed van maken bij de service afdeling, zij handelen dit met het magazijn / depot af. Wij zullen u per e-mail contacteren over de bezorgdatum, u hoort van ons! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal

Reactie van de melder van de klacht Aydogdu

5 jaren geleden - Ik heb via whatsapp aangegeven dat ik de eetkamertafel wil retourneren en de salontafel wil annuleren. Het heeft heel lang geduurd totdat ik een reactie heb ontvangen. De eetkamertafel staat thuis nog verpakt. Ik hoop dat het nu zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld en mijn geld teruggeboekt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 15 maart 2021 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste E Aydogdu,

Hierbij een terugkoppeling wat betreft de bestelde eetkamer tafel van ordernummer 204597060.

Vanuit het systeem zie ik terug dat u vandaag het betaalde bedrag terug zult ontvangen, uw bestelling is geannuleerd.

Wij hopen uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost, we willen u een fijne dag toewensen!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Klacht: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites