Klacht over Koopjedeal.nl: Product niet geleve…

Mijn Klacht:

Op 14 april jl heb ik de parasol xxl besteld. Vervolgens kreeg ik een bevestiging en de track en trace link van DPD. Al die tijd bleef deze hangen op de eerste stap: uw gegevens zijn verzonden naar DPD. de laatste dagen doet de link niets meer. De parasol zou binnen 3 tot 5 werkdagen bezorgd zijn en ik had hem echt nodig wegens de hitte en 2 jonge kindjes. Vandaag heb ik gebeld, maar de mevrouw aan de lijn sprak onduidelijk en vertelde mij niet meer dan ik zelf al wist. Zij zou contact opnemen met DPD en mij daarna onmiddellijk een mail sturen waar mijn bestelling blijft. Tot op heden hoor ik niks. Mijn gevoel was direct al slecht bij koopjedeal en ik zou een aankoop hierbij dan ook sterk afraden.

Hopelijk nemen jullie kijn klacht serieus en ontvang ik alsnog mijn bestelling zsm.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik vandaag een update van koopjedeal krijg en mijn parasol binnen deze week geleverd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Update: vandaag opnieuw gebeld. Geen hulp. Ze hebben alleen mail contact met DPD, wat ik bizar vindt. DPD is gemaild maar er is geen reactie gekomen. Ik wacht nu al bijna 14 dagen op mijn product! GA NIET IN ZEE MET KOOPJE DEAL !

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 29 april 2019 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marije De Lange,

Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling tot op heden niet is afgeleverd.
Helaas kan ik aan de hand van uw e-mail adres geen bestelling terugvinden. Bent u in de gelegenheid om mij te voorzien van uw bestelgegevens? U kunt hiervoor een bericht sturen naar [email protected] onder vermelding van uw bestelnummer.

In afwachting op uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Mdl87

Heeft op 29 april 2019 om 17:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vandaag hebben we opnieuw gebeld, de 3e keer. We worden niet terug gemaild en gebeld. Zelfs contact gelegd met DPD en zij hebben de zending nooit ontvangen. Na heel lang wachten gaf koopjedeal aan dat zij de bestelling nooit gekregen hebben van hun leverancier! Dit is mij Dus 2 x eerder niet verteld. Bovendien komen jullie beloftes niet na. We wachten nu al 15 dagen en alle vertrouwen is weg. Dus nee, dit is geen oplossing.

Klacht: Product niet geleverd, slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites