Klacht: Printer kapot na gebruik FLWR cartridges: Koopjedeal niet thuis

hansva op 26 januari 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Hansva, Wat vervelend om te vernemen dat uw printerkop kapot is gegaan. Indien er aangetoond kan worden door een erkend monteur dat de printerkop stuk is gegaan door de cartridges, dan kunnen wij dit doorzetten naar de leverancier en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Lekker goedkoop, die inktcartridges van Koopjedeal. Niet dus! Printkop van € 135,- om zeep en Koopjedeal kan ‘helaas niets voor u doen’ (uik dus). Wat een prutsers, want bij de verkoop wordt de goede werking wel gegarandeerd. Erg slecht van Koopjedeal!

Gewenste Oplossing:

Als de kosten voor een nieuwe printkop voor mijn dure HP Officejet printer wordt vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 29 januari 2019 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hansva,

Wat vervelend om te vernemen dat uw printerkop kapot is gegaan.

Indien er aangetoond kan worden door een erkend monteur dat de printerkop stuk is gegaan door de cartridges, dan kunnen wij dit doorzetten naar de leverancier en een gepaste oplossing hiervoor hanteren.

Graag zie ik de rapportage per e-mail tegemoet. U kunt dit mailen naar [email protected] t.a.v. Webcare Roos.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM