Beste Lagendijk, Wat vervelend om te vernemen, de website die geeft aan opgelost als er een reactie is gegeven op uw klacht. Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer? Dan zullen wij voor het ongemak uw aankoopbedrag terug storten....
Inmiddels is het 29 juli en is het nog steeds niet geregeld. Veel beloven maar niks geven!
Een klant van Koopjedeal.nl geeft aan dat zijn klacht over een probleem met planten als opgelost is gemarkeerd, terwijl hij van mening is dat dit niet het geval is. De klant voelt zich niet gehoord en is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht.
Mijn klacht staat als opgelost op jullie site maar is helemaal niet opgelost!
Als er een correcte vergoeding wordt aangeboden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2018 om 13:56 geantwoord
Beste Lagendijk,
Wat vervelend om te vernemen, de website die geeft aan opgelost als er een reactie is gegeven op uw klacht.
Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer? Dan zullen wij voor het ongemak uw aankoopbedrag terug storten. Omdat u al langer de dupe bent geweest van dit euvel.
Wij willen namens het hele team onze excuses aanbieden voor alle geleden ongemakken.
Wij vernemen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
Heeft op 29 juli 2018 om 16:24 geantwoord
(10)
Inmiddels is het 29 juli en is het nog steeds niet geregeld.
Veel beloven maar niks geven!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
