Klacht: Palmen

corine007 op 28 maart 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Corine, Vervelend om te vernemen dat de palmen na bijna 3 jaar er niet meer uitzien. De Phoenix Canariensis is inderdaad minder kougevoelig dan andere palmen van deze soort. Het blijft uiteraard een product wat valt onder de wet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 28 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het gaat om 3 palmen Phoenix Canariensis, besteld in 2014 op 8 juni om 15.56 uur.
Ordernummer 200314729 via mijn echtgenoot Stan Krul.
Julle schrijven nota bene; kunnen tegen kou, verras iedereen met deze prachtige bomen.Ze zien er echter niet uit!
We hebben ze gevoed met mediterraan voedsel om aanbeveling van het tuincentrum. Ze kunnen gewoonweg niet tegen dit klimaat. Ik heb gisteren deze klacht al geplaatst maar jullie hebben een ordernr nodig, bij deze…

Gewenste Oplossing:

Geld terugg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 29 maart 2017 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Corine,

Vervelend om te vernemen dat de palmen na bijna 3 jaar er niet meer uitzien. De Phoenix Canariensis is inderdaad minder kougevoelig dan andere palmen van deze soort.

Het blijft uiteraard een product wat valt onder de wet bederfelijke goederen. Hier gaat het erom hoe de palmen verzorgt worden. Het is natuurlijk vervelend dat uw palmen er niet goed uitzien. Wij willen u daarom vragen om foto's van de palmen, zodat wij dit even kunnen nakijken en zodoende een passende oplossing kunnen bewerkstelligen. U kunt de foto's verzenden aan; [email protected] onder vermelding van uw ordernummer.

Team Webcare
Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM