Beste Corine, Vervelend om te vernemen dat de palmen welke aangeschaft zijn in 2015 niet meer naar behoren eruitzien. Dit kan natuurlijk verschillende oorzaken hebben. Wij hebben uw bestelling van 2015 proberen op te zoeken, echter heeft dit helaas geen...
Ze willen een ordernummer en kunnen de bestelling niet vinden, iedere keer hetzelfde...
Samenvatting wordt geladen...
In 2015 hebben we 4 palmen gekocht bij koopje deal. ‘Uw buren zullen versteld staan’riep koopjedeal. Niks van dit al, de palmen hebben wij nog gevoed met mediterrane korrels maar niks hielp, de palmen zijn gewoonweg niet winterhard!
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 11:11 geantwoord
Beste Corine,
Vervelend om te vernemen dat de palmen welke aangeschaft zijn in 2015 niet meer naar behoren eruitzien. Dit kan natuurlijk verschillende oorzaken hebben.
Wij hebben uw bestelling van 2015 proberen op te zoeken, echter heeft dit helaas geen positief resultaat opgeleverd. Op naam, e-mailadres en postcode hebben wij geen bestelling kunnen vinden van palmen.
Graag ontvangen wij van u het order/bestelnummer, zodat wij direct de bestelling kunnen inzien en actie kunnen ondernemen.
Alvast bedankt.
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om 3 palmen Phoenix Canariensis, besteld in 2014 op 8 juni om 15.56 uur. Ordernummer 200314729 via mijn echtgenoot Stan Krul. Julle schrijven nota bene; kunnen tegen kou, verras iedereen met deze prachtige bomen.
Heeft op 28 maart 2017 om 17:12 geantwoord
(10)
Ze willen een ordernummer en kunnen de bestelling niet vinden, iedere keer hetzelfde...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
