Een klant van Koopjedeal.nl heeft problemen met het retourneren van een parket. Ondanks het invullen en betalen van het retourformulier, kon er geen retourlabel gedownload worden, waardoor de vervoerder geen opdracht kan ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, en de klant maakt zich zorgen over het verstrijken van de retourtermijn.
Wil parket laten ophalen via site formulier is gevuld en betaald.
Maar geen retour label kon worden gedownload. Dus vervoerder kan ook niets geen opdracht. Belle naar koopjesdeal nooit berijkbaar.
Nog even rekken en dan verloopt termijn van terugzenden.
Parket ophalen voor betaald en geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
