Mijn Klacht:
Het geleverde product is anders dan de foto in de krant.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de foto hetzelfde product is als het geleverde en ik nieuwe geleverd krijg.
Klacht: opzetborstel Philips
hellema123 op 19 februari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Minke, Betreft: klacht opzetborstels Allereerst wat vervelend om te horen dat u vermoedt dat u het verkeerde product heeft ontvangen. In de krant adverteren wij met huismerk opzetborstels voor de Philips elektrische tandenborstel. Dit staat tevens ook bij de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 25 februari 2016 om 02:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Minke,
Betreft: klacht opzetborstels
Allereerst wat vervelend om te horen dat u vermoedt dat u het verkeerde product heeft ontvangen.
In de krant adverteren wij met huismerk opzetborstels voor de Philips elektrische tandenborstel. Dit staat tevens ook bij de advertentie op de website vermeld.
Bij de advertentie (http://www.koopjedeal.nl/opzetborstels-aanbieding.html) vindt u het volgende kopje:
Topkwaliteit huismerk. Niet goed? Geld terug!
Wij zijn zelf al helemaal fan van deze opzetborstels. Deze huismerk opzetborstels zijn net zo goed als de originele, maar dan tientallen euro's goedkoper! Ben je er toch niet tevreden over? Dan krijg je gewoon je geld terug!
Wanneer u ontevreden bent met het geleverde product kunt u de opzetborstels retourneren via www.koopjedeal.nl/klachten
Het retourneren is uiteraard helemaal gratis!
Wanneer u het pakketje retourneert, zullen wij de creditering binnen maximaal 7 werkdagen realiseren. U ontvangt een creditnota zodra uw bestelling gecrediteerd is.
Wij vragen u voortaan eerst contact met ons op te nemen, wanneer u een klacht of vraag heeft over een product. Zo krijgen wij de kans om uw klacht op te lossen en/of uw vraag te beantwoorden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanegement
www.koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
