Mijn Klacht:
heb een laptop gekocht op 6 januari heb plastic wat strak om laptop heen zat gaatje gemaakt zodat ik de laptop kon testen helaas stnd er een wachtwoord op wat volgens hun voorwaarden had moeten doen bij schoonmaken en resetten dus zelfde dag retour gestuurd in de originele dozen en verpakking moest er zelf 8 euro voor betalen volgens hun retourvoorwaarden.
nu krijg ik een mail dat de retour binnen is maar omdat er een gaatje zat in de plastic wat om de laptop zat dus niet de dozen waar het in zat, zat namelijk in 2 dozen moet ik 15 procent van bedrag nog betalen voor een gaatje hallo zonder dat ik plastic verwijderd kan ik de laptop niet testen.
nu willen ze dat ik nog 38 euro betaal voor dat gaatje in plastic pure oplichting omdat ik volgens de wet 14 dagen bedenktijd heb en recht op op volledige bedrag geroutineerd,
Gewenste Oplossing:
bedrag van 38 euro plus 8 euro retour desnoods terug gestort volgens de wet van 14 dagen bedanktijd. anders ben ik verplicht aangifte te doen van oplichting en het naar de rechtbank door te zetten om dit bedrag aan te vechten.
