Richard Hotting op 06 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Richard Hotting, Allereerst namens heel Koopjedeal onze excuses hiervoor. Heel vervelend om te vernemen dat uw bestelling zo verlaat afgeleverd is. Helaas zijn er flink wat problemen geweest met de levering van de boothouten tafels. Dit is ook de...
Een klant heeft 256 euro betaald voor twee tafels bij Koopjedeal.nl, maar na drie maanden wachten en meerdere e-mails met ontwijkende antwoorden, heeft hij nog steeds geen tafels ontvangen. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, voelt de klant zich opgelicht en heeft hij geen duidelijkheid over de status van zijn bestelling of het terugkrijgen van zijn geld.
256 2 tafels besteld 35wkn levertijd nu3mnd vele mails en ontwijkende antwoorden en afzegingen
En loze beloftes verder nog niets!! Laats mail was 38 staan ze bij u binnen? Maar niet tot mijn verbazing niets!!!! Ook geen antwoordt op mail
Verkeer!! En dan zegt klacht. .nl opgelost??
Wat nu opgelost!! Geen tafels en 375e kwijt??
Opgelost????? En nu afwachten wat ik nu weer voor loze belofte krijg!!
Wanner de tafels bij mij binnen staan!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2018 om 19:18 geantwoord
Beste Richard Hotting,
Allereerst namens heel Koopjedeal onze excuses hiervoor. Heel vervelend om te vernemen dat uw bestelling zo verlaat afgeleverd is. Helaas zijn er flink wat problemen geweest met de levering van de boothouten tafels. Dit is ook de reden dat Koopjedeal besloten heeft om geen zaken meer te doen met deze leverancier.
Ik zie dat mijn teamleidster uw case heeft opgepakt en u ook al had voorzien van de Track Trace codes van uw pakketten.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
