Terug

Klacht: Opgelicht.

diyamhabad op 22 september 2022 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Diya, Hartelijk dank voor uw tweede review Bij deze review heeft u uw e-mail adres toegevoegd, daarmee kan ik uw bestelling tevoorschijn halen en u verder helpen. Deze info stond helaas niet in uw eerdere review. Zoals ik kan...

Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 september 2022

Een klant heeft op 4 september een elektrische step besteld bij Koopjedeal.nl, maar ontving geen orderbevestiging of informatie over de levering. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef het stil en werd er geen terugbetaling verstrekt, terwijl de advertentie van het product inmiddels van de website is verwijderd. De klant beschouwt deze situatie als oplichterij.

Mijn Klacht:

Heb op 4 september een elektrische step besteld. Heb nooit orderbevestiging, bestelnummer of track of trace gekregen. Stuur mails en bel, maar krijg geen antwoord. Krijg alleen 1 keer te horen ‘heb geduld’. Het is nu 22 september en de step zou tussen 7-9 september geleverd worden. Ik zou van ze tussen 16-21 september terughoren, is nooit gebeurd. Ik vraag om mijn geld terug wat terecht is, krijg het niet terug. De advertentie is ook inmiddels helemaal verdwenen van de site… Kortom, oplichterij!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en gebruik maken van mijn herroepingsrecht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 22 september 2022 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diya,

Hartelijk dank voor uw tweede review

Bij deze review heeft u uw e-mail adres toegevoegd, daarmee kan ik uw bestelling tevoorschijn halen en u verder helpen. Deze info stond helaas niet in uw eerdere review.

Zoals ik kan terug zien is de bevestigingsmail en track trace naar uw opgegeven e-mail verstuurd, wellicht dat deze in uw ongewenst / spam map terecht is gekomen.

Vanuit onze service afdeling heb ik vernomen dat zij de locatie van de step aan het achterhalen zijn. Omdat u aangeeft de aankoop te willen annuleren zal ik dit naar hen doorzetten.

Zojuist heb ik het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, dit zal binnen uiterlijk 3 werkdagen weer zichtbaar zijn op uw bankrekening.

Mocht de step toch nog aangeboden worden, gelieve deze niet in ontvangst te nemen.

Hopelijk is hiermee uw review / klacht naar tevredenheid opgelost!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Alle klachten die gemeld zijn door diyamhabad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het