Klacht: Onvolledige levering van bestelling order nr: 204786478

Renaat Diels op 22 februari 2021 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Renaat, Allereerst dank voor uw review Wat jammer dat u in de veronderstelling was dat u maar liefst 24 stuks zou ontvangen bij het plaatsen van uw bestelling.. Echter is dit niet het geval, zo kunt u bij elke...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Betreft het artikel: Duracell Lithium CR2032 Batterij – EAN 5000394203921.
Op de aanbieding werden per bestelling 6 blisters van elk 2 batterijen (12 stuks) aangeboden. Doordat ik 24 stuks nodig had bestelde ik 2 sets.
Bij de levering stelde ik vast dat van dit item niet 2 sets maar slechts 2 blisters geleverd zijn! In plaats van 24 batterijen heb ik er dus slechts 4 ontvangen. (Wel dure batterijen!!).

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn bovenstaande vaststelling in der minne zou kunnen recht gezet worden.
Bedankt voor uw aandacht en beleefde groeten.

R. Diels

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 22 februari 2021 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renaat,

Allereerst dank voor uw review

Wat jammer dat u in de veronderstelling was dat u maar liefst 24 stuks zou ontvangen bij het plaatsen van uw bestelling..

Echter is dit niet het geval, zo kunt u bij elke advertentie het aantal aanvinken. Deze heeft u op 2 gezet zie ik terug in uw order. Ook wordt er in de advertentie over een 'batterij' gesproken en niet over 'batterijen'.

Voorbeeld: Wij adverteren met boxsprings, op de foto's zijn ook hoofdkussens en een dekbed te zien. Deze worden niet meegeleverd. U kunt deze informatie altijd terug vinden in de omschrijving en specificaties van een advertentie.

Ik heb u zojuist per e-mail gecontacteerd om dit nader te bespreken, het contact zal dan ook uitsluitend nog via e-mail verlopen.

We horen graag van u!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Renaat Diels

Heeft op 22 februari 2021 om 13:21 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Spijtig, maar de presentatie van uw aanbod betreffende deze lithium 2032 batterijen was gepresenteerd met 6 blisters van 2 stuks voor de rest was er verder geen aanduiding vermeld: besluit: onduidelijke presentatie ofwel zeer duren batterijen! Na mijn bestelling was het niet meer mogelijk de presentatie terug op te vragen!! Sorry, maar bedenkelijk...Het was zeker niet mogelijk één batterij te bestellen, zij waren verpakt per 2 per blister en gepresenteerd per 6 blisters!!
Beleefde groeten.
R. Diels.

Alle klachten die gemeld zijn door Renaat Diels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM