Klacht: Onvolledige leverig

jaap hoogendijk op 25 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 25 oktober 2018

Op 1 oktober heeft de klager € 51,53 betaald voor twee flesjes CBD via Koopjedeal.nl, maar ontving slechts één flesje. Na telefonisch contact op 16 oktober met de klantenservice, waarin werd beloofd het probleem te onderzoeken, heeft de klager sindsdien geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 1 Oktober heb ik u € 51.53 overgemaakt van mijn bankrekening in Frankrijk (betaald aan Mollie Koopjedeal 3162 0110 (2 flesjes CBD) en dit laten leveren bij een vriend in Den Haag.
Hij stuurde mij het pakket en er bleek slechts 1 flesje in te zitten.
Op 16 oktober daarover telefonisch contact gehad met één van uw medewerkers, die toezegde dit te onderzoeken en mij per mail te verwittigen. Sindsdien niets gehoord dus graag akte uwerzijds. Met vriendelijke groet, jaap hoogendijk

Gewenste Oplossing:

Zodra één flesje CBD geleverd is aan Jaap Hoogendijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM