bolivia11 op 22 februari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste A. Lemmen, Betreft: klacht bluetooth carkits. Wat vervelend om te horen dat het product niet naar wens werkt. Wij kunnen over dit product vrijwel weinig tot geen klachten vinden in het klachtenrapport van het product. Mogelijk gaat het om...
Samenvatting wordt geladen...
Mijne Heren
Vorige week heb ik twee bluetooth karkits ontvangen
Mijn man heeft die van hem in de vrachtwagen
Nu blijkt de ontvangst minimaal te zijn
hij kan mij nauwelijks horen
Weet u soms een oplossing zo niet dan worden ze teruggestuurt
m.v.g A.Lemmen
Als die optimaal werkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2016 om 02:41 geantwoord
Beste A. Lemmen,
Betreft: klacht bluetooth carkits.
Wat vervelend om te horen dat het product niet naar wens werkt. Wij kunnen over dit product vrijwel weinig tot geen klachten vinden in het klachtenrapport van het product.
Mogelijk gaat het om een productiefoutje.
Wij adviseren u hetgeen te retourneren via www.koopjedeal.nl/klachten
Retourneren is uiteraard geheel gratis.
Wij zullen de producten onderzoeken naar mankementen en dit rapporteren aan de leverancier van het product. Dit doen wij om de klachten in de toekomst te minimaliseren.
Wanneer het pakketje bij ons retour komt, zullen wij nagaan wat de gewenste oplossing is. Wanneer u vervanging wenst, zullen wij dit realiseren binnen 5 werkdagen. Wanneer u creditering voor uw bestelling wenst, zullen wij ook dit binnen 5 werkdagen realiseren.
U hoeft uiteraard niet te wachten op het onderzoek-proces.
Wij vragen u voortaan uw klachten eerst te melden bij ons, zodat wij de kans krijgen om uw klacht op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
