Mijn Klacht:
Op 6-9 heb ik via de webshop een eettafel besteld met bestelnummer 202921374. deze is netjes geleverd maar bij ontvangst bleken de tafelpoten dusdanig scheef dat monteren van de tafel onmogelijk was. ik heb daarop direct een retour aanmelding gedaan volgens de procedure waarna het bijna 4 weken heeft geduurd voordat het product eindelijk werd opgehaald. hier heb ik zelf verschillende keren voor moeten mailen waar ze steeds moeilijk deden en mij van het kastje naar de muur stuurden. Nu is het product op 19 oktober opgehaald maar heb ik nog geen bevestiging ontvangen en reageren ze niet op mijn e-mails. ik ben dus al 5 weken bezig met de retourzending en nog steeds is er geen oplossingterugbetaling van het aankoopbedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat het volledige aankoopbedrag €227.05 deze week nog wordt teruggestort op mijn rekening. We zijn al 5 weken bezig om dit voor elkaar te krijgen waarbij ze steeds standaard mails sturen en niet naar een oplossing zoeken. Zij hebben mij een defect product geleverd, wat ik binnen een paar dagen heb aangegeven en ze nu al wekenlang moeilijk doen om dit naar behoren op te lossen.
