Klacht over Koopjedeal.nl: Onjuiste zending Me…

Mijn Klacht:

Koopjedeal reageert niet op e.mails.After Pay evenmin.
Ik wens levering van de 2 Megapack LC-223 en zal dan de foute zending retourneren.
Ik houd betaling via After Pay achter,totdat levering heeft plaatsgevonden.Als Koopjedeal de LC-223 niet meer kan leveren,stuur dan dat bericht en dan komen de LC-123 cartridges retour.
Het gaat om order 204769435 dd 2 febr.j.l.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden nadat Koopjedeal een e.mail stuurt met als inhoud dat ze leveren,of als dat het geval is ze niet kunnen leveren.Als ze kunnen leveren nadat de zending is ontvangen.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Koopjedeal.nl

4 jaren geleden - Beste Jos, Bedankt voor uw geschreven review Wat vervelend om te vernemen dat uw inktpatronen niet naar wens zijn. Vanuit uw order zie ik dat u het volgende heeft besteld: Brother 6xLC123 bk 2xLC123 Om dit te bevestigen stuur ik een e-mail met in de bijlage de orderbevestiging. Zou u dit eens willen nagaan, want het lijkt erop dat u heeft ontvangen wat u heeft aangeklikt. U mag ons beantwoorden per e-mail, zodat we dit gaan uitpluizen voor u! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal

Reactie van de melder van de klacht J.de Wit

4 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie.Toen ik ontdekte dat de cartridges niet pasten,heb ik een e.mail gestuurd,met verzoek de LC223 te sturen.De buitenverpakking van de eerdere zending had ik n.l. al weggegooid en de nieuwe verpakking zou bruikbaar zijn voor de retourzending.Ik zou graag de LC223 megapacks alsnog ontvangen.Ik sluit echter niet uit dat ik de bestelling te gehaast verkeerd heb aangeklikt,ik heb kennelijk ook een nieuwe bril nodig.Feit is dat bij aankoop in een buurtwinkel,omruil probleemloos had kunnen plaatsvinden.En nu al die heisa!Gaarne alsnog een berichtje of u die LC223 Megapacks nog in voorraa d heeft en kunt leveren.Met vriendelijke groet,JdW.

Reactie van de melder van de klacht J.de Wit

4 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie.Toen ik ontdekte dat de cartridges niet pasten,heb ik een email gestuurd,met verzoek de LC223 te sturen.De buitenverpakking van de eerdere zending had ik n.l.al weggegooid en de nieuwe verpakking zou te gebruiken zijn voor de retourzending. Ik zou de LC223 megapacks graag alsnog ontvangen en ik erken dat ik kennelijk de bestelling te gehaast verkeerd heb aangeklikt en een nieuwe bril nodig heb.Feit is dat bij aankoop in een buurtwinkel in Amsterdam omruil probleemloos had kunnen plaatsvinden.En nu al die heisa! Gaarne alsnog een berichtje of u die LC223 Megapacks nog in voorraad heeft en kunt leveren.Met vriendelijke groet,JdW

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 29 maart 2021 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Jos,

Vriendelijk dank voor uw reactie

Wij hebben de 2 Megapack LC-223 inktpatronen nog op voorraad, deze kunt u terug vinden via de volgende link:

https://www.koopjedeal.nl/xl-inktpatronen-brother-n.html?sqrinktpatronen

In dit geval kan ik u de volgende twee mogelijkheden adviseren:

1. U retourneert de foute inktpatronen (mag in een andere verpakking), graag wel een briefje in de verpakking mee zenden met het ordernummer 204769435. Wij zullen bij ontvangst, kosteloos de juiste LC-223 inktpatronen aan u versturen. Helaas zijn de retourkosten wel voor eigen rekening.

2. U kunt er ook voor kiezen om de foute inktpatronen te behouden en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Mocht u nog tegen wat onduidelijkheden aanlopen kunt u ons bereiken via e-mail adres [email protected]. Ook kunt u reageren op onze verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Klacht: Onjuiste zending Megapack LC-123 ipv 223 Inktcartriges

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites