Gerard van Dijk op 07 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Gerard van Dijk, Wat vervelend dat het niet is gelukt om uw pakket te retourneren. Ik heb uw bestelling erbij gehaald en nader bekeken. Helaas zie ik dat mijn collega van de retour afdeling tot op heden het serienummer...
Samenvatting wordt geladen...
Probeer een computer terug te sturen als ik bel gemiddeld 20 min wachtteid aan de telefoon krijgt dan een niets zeggend antwoordt dat je moet mailen maar op mail krijg je geen antwoordt. Willen je niet helpen. Ben nu 2 weken bezig en ben net zover als 1 dag. Ik heb zelfs aan geboden de computer zelf terug te brengen.
Maar zelfs dat kan niet.
Als ik mijn computer terug kan sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2018 om 14:03 geantwoord
Beste Gerard van Dijk,
Wat vervelend dat het niet is gelukt om uw pakket te retourneren.
Ik heb uw bestelling erbij gehaald en nader bekeken. Helaas zie ik dat mijn collega van de retour afdeling tot op heden het serienummer nog niet heeft ontvangen, waardoor zij de retour niet heeft kunnen aanmaken.
U kunt op haar laatste e-mail antwoorden en dan kan zij dit meteen voor u oppakken.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
