Een klant van Koopjedeal.nl ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, die telefonisch niet beschikbaar is en niet reageert op e-mails. De klant wil een product retourneren, maar heeft het ordernummer niet meer en maakt zich zorgen over de deadline die snel nadert.
Ik probeer al een paar dagen Koopjedeal te bereiken: ze zijn gesloten, zeggen ze via de telefoon, op mijn mail krijg ik geen antwoord. Ik wil iets terugsturen en heb het ordernummer niet meer. Kan tot 6 januari en dat is het bijna. Dit is heel vervelend.
Contact en opgave ordernummer zodat ik kan retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
