Mijn Klacht:
12 juli mijn bestelling gedaan nog steeds niet gekregen
Ordenummer 202823676
Logtenberg
Gewenste Oplossing:
Ik ben nu niet te vrede
Klacht: Nog steeds mijn bestelling niet gekregen
Wlogtenberg @ Gmail .com op 05 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste W. Logtenberg, Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Ik heb uw bestelling met bestelnummer 202823676 nader bekeken. Helaas zijn wij destijds laat geïnformeerd dat er sprake was van een voorraadfout. Hierdoor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 27 augustus 2018 om 17:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste W. Logtenberg,
Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen.
Ik heb uw bestelling met bestelnummer 202823676 nader bekeken. Helaas zijn wij destijds laat geïnformeerd dat er sprake was van een voorraadfout. Hierdoor hebben wij u niet tijdig kunnen informeren. Onze excuses hiervoor.
Ik zie dat uw bestelling destijds is geannuleerd en is gecrediteerd.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
