Beste Klant, Helaas zijn wij tijdelijk telefonisch minder goed bereikbaar wegens vakantieperiode. Inmiddels zie ik dat er op uw mailtje gereageerd is, ruim binnen de 48 uur. Uw Samsung Connection Kit is inmiddels verzonden en het zal uiterlijk zaterdag bij...
Samenvatting wordt geladen...
Op 29 juni 2013 besteld en via Ideal betaald en nog niets binnen gekregen.
Het ergste is dat je niemand aan de telefoon krijgt, de voicemail kan niet meer ingesproken worden en op de email wordt niet gereageerd.
Dat het bestelde geleverd wordt of het geld terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2013 om 16:11 geantwoord
Beste Klant,
Helaas zijn wij tijdelijk telefonisch minder goed bereikbaar wegens vakantieperiode. Inmiddels zie ik dat er op uw mailtje gereageerd is, ruim binnen de 48 uur.
Uw Samsung Connection Kit is inmiddels verzonden en het zal uiterlijk zaterdag bij u binnen komen. Er stond een levertijd bij van 10 werkdagen, en die is nog niet verstreken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
