Klacht: nieuwe senioren telefoon

theo pas op 14 september 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Th. Pas, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat er inmiddels een mail naar u is verstuurd met uitleg en oplossing. Het bedrag zal binnen 3 werkdagen op uw rekening staan. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 september 2015

Op 28 augustus heeft de klant een nieuwe senioren telefoon besteld bij Koopjedeal.nl, maar tot nu toe heeft hij deze niet ontvangen. Na navraag op 7 september werd beloofd dat er binnen twee dagen contact zou worden opgenomen, maar dit is niet gebeurd. De klant verzoekt om actie of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

op 28 augustus is mij via internet medegedeeld,dat er een nieuwe telefoon zou worden gezonden , maar tot op heden toe zie en hoor ik hier niks van ,
de orderbevestiging is , #99001052 geplaatst bij koopjesdeal ,

bij navraag op 07 september werd mij via contactmail gemeld dat er binnen 2 dagen met mij contact wordt opgenomen , maar tot nu toe helemaal niets gehoord,
graag aktie, of anders overleg, om me terug te betalen ,ik ben het echt beu .

groetjes th. pas

[email protected]

Gewenste Oplossing:

na aflevering ,of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 16 september 2015 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Th. Pas,

Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat er inmiddels een mail naar u is verstuurd met uitleg en oplossing.
Het bedrag zal binnen 3 werkdagen op uw rekening staan.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM