Klacht: Niet werken van een deel van het geleverde product

Linneman op 16 april 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste George, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw beschrijving geeft u aan dat u de bestelling heeft geplaatst bij Telegraaf aanbiedingen. Wij (Koopjedeal.nl) adverteren regelmatig in de Telegraaf, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de leveringen van de telegraaf...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 17-12-2015, via Telegraafaanbiedingen, 2 sets van elk 4 solar tuinverlichting aangeschaft. Deze zijn kort daarop geleverd. Eerst nu ik de tuin in orde heb gemaakt blijkt dat 1 van 8 lampen niet werkt en er 1 “voetje” ontbreekt om de lamp in de aarde te drukken.
Transactiereferentie: 17-12-2015 11:24 1150000472384202
Verwerkingsdatum: 17-12-2015

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn indien het ontbrekende voetje (na) geleverd is en de niet brandende lamp vervangen is door een goed functionerende lamp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 17 april 2016 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste George,

Hartelijk dank voor uw bericht.

In uw beschrijving geeft u aan dat u de bestelling heeft geplaatst bij Telegraaf aanbiedingen.
Wij (Koopjedeal.nl) adverteren regelmatig in de Telegraaf, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de leveringen van de telegraaf webshop.
Telegraaf webshop en Koopjedeal zijn twee compleet verschillende firma.

Voor de zekerheid heb ik uw gegevens opgezocht in ons systeem met negatief resultaat.
Ik adviseer op basis van het bovenstaande contact op te nemen met de juiste firma.

Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons!

Met vriendelijke groeten,

Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM