Mijn Klacht:
op 7 december 2018 een kussen en windlicht besteld. Helaas tot nu toe nog geen producten ontvangen maar wel betaald
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb ontvangen. Geen interesse meer in de producten
Klacht: niet ontvangen producten
Froukje Benedictus op 05 maart 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Froukje Benedictus, Wat vervelend om te vernemen dat u slechts een deel van uw bestelling heeft ontvangen. Welke artikelen ontbreken er nog? Ik zie namelijk dat er een nieuwe bestelling voor u is aangemaakt en deze is reeds afgeleverd....
Feedback van de klant:
Er mist nu nog een kussen. Daarnaast voldoet het windlicht niet aan de verwachting. Glas niet racht en scheef gelijmd
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 11 maart 2019 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Froukje Benedictus,
Wat vervelend om te vernemen dat u slechts een deel van uw bestelling heeft ontvangen.
Welke artikelen ontbreken er nog? Ik zie namelijk dat er een nieuwe bestelling voor u is aangemaakt en deze is reeds afgeleverd. Hierbij stuur ik u de TT code van uw bestelling toe: 3SFMNP100065314 (PostNL).
Graag ontvang ik uw mail op [email protected] t.a.v. Webcare Roos.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Froukje Benedictus
Heeft op 11 maart 2019 om 18:00 geantwoord
Er mist nu nog een kussen.
Daarnaast voldoet het windlicht niet aan de verwachting. Glas niet racht en scheef gelijmd
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
