Mijn Klacht:
op 6 november bestel ik twee lampen, deze zouden op 9 november geleverd worden. Helaas stond de bestelling nog steeds op verwerken op 9 november. Na contact met de klantenservice zou dit max 5 werkdagen duren, dus 13 november. Op 13 november staat mijn bestelling nog steeds op verwerken. Ik heb toen 14 november weer contact gezocht, na 45 minuten te hebben gewacht werd ik eindelijk te woord gestaan. Na alles bekeken te hebben, hebben we besloten de bestelling te annuleren. Ik zou een bevestigings email krijgen hiervan en alles zou worden terug betaald. Tot op heden is mijn bestelling nog steeds niet geannuleerd. Sterker, gisteren kreeg ik een email binnen van de klantenservice dat mijn bestelling nog eens 7 werkdagen vertraging had, zonder enig uitleg waarom.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling geannuleerd is en ik mijn geld terug heb. Ik hoef geen kortingsbonnen of wat dan ook. Ik wil mijn geld terug, meer niet.
