Klacht over Koopjedeal.nl: niet ontvangen antw…

Mijn Klacht:

Ik wil een niet goed werkende smartwatch retourneren. Dit is gemeld op de site van Koopjedeal en het is goedgekeurd door ERIK.
Ik zou het antwoordnummer p.o ontvangen. Helaas is dit niet gebeurd.
Diverse keren live chat geprobeerd maar ook daarop geen antwoord.
Mijn telefonisch verzoek zou binnen enkele minuten gehonoreerd worden.
Helaas…..Op mijn e-mail geen reactie..

Natuurlijk is de retourtermijn binnenkort afgelopen. Is dit de bedoeling?

Gewenste Oplossing:

Als in binnen 24 uur het antwoordnummer ontvang. Zo niet dan ga ik verdere stappen ondernemen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 22 mei 2018 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Harms,

Wat vervelend om te vernemen dat u de retourinstructies na zo vaak contact opnemen nog niet heeft ontvangen. Dit mag u natuurlijk niet gewend zijn van Koopjedeal.nl.

In een aparte mail hebben wij u het antwoord nummer toegestuurd, zowel op 15 als op 22 mei. Wellicht kan het bericht in uw ongewenste mail terecht komen.

Onze welgemeende excuses voor alle geleden ongemakken.

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

Klacht: niet ontvangen antwoordnummer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites