f.kosman op 10 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste J. Kosman, Wat vervelend dat het betaalde artikel niet werd afgeleverd en dat u moeilijk contact heeft kunnen leggen met de klantenservice. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag reeds is gecrediteerd. Het bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
dekbed besteld, betaald maar wordt niet geleverd. Bijna onmogelijk om contact te krijgen, vervolgens hoor je niets meer.
Geld terug gestort wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2019 om 14:04 geantwoord
Beste J. Kosman,
Wat vervelend dat het betaalde artikel niet werd afgeleverd en dat u moeilijk contact heeft kunnen leggen met de klantenservice.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag reeds is gecrediteerd. Het bedrag is teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft verricht.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
