hansje65 op 13 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Hans in 't groen, Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling incompleet is afgeleverd. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag enige tijd geleden reeds is gecrediteerd, omdat het artikel niet leverbaar was....
Samenvatting wordt geladen...
2 maanden geleden 3 artikelen besteld, 2 zijn op tijd geleverd maar het derde artikel heb ik nog steeds niet. Heb al diverse malen gemaild, krijg ontvangst bevestiging, maar hoor daarna niets meer.
leveren van artikel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 14:44 geantwoord
Beste Hans in 't groen,
Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling incompleet is afgeleverd.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag enige tijd geleden reeds is gecrediteerd, omdat het artikel niet leverbaar was.
Daarnaast moet ik u wel wijzen op de betalingsplicht in de Algemene voorwaarden waar u mee akkoord gaat bij het plaatsen van uw bestelling:
Artikel 11 Punt 3:
https:www.koopjedeal.nlalgemene-voorwaarden
Hier kunnen helaas geen uitzonderingen op worden gemaakt, omdat de voorwaarden van AfterPay moeten worden gehanteerd.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
