appeldoorntje op 29 september 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Appeldoorntje, Vervelend om te horen dat u de hoeslakens niet heeft kunnen vinden. Wij zijn nog steeds een dag-aanbieding site, dus de aanbiedingen blijven er zeker een dag opstaan. Wanneer u een mail stuurt kunt u deze het beste...
Een klant van Koopjedeal.nl ervaart problemen bij het bestellen van Jersey Hoeslakens die eerder in de Stentorkrant stonden. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant een onduidelijke Engelse reactie en kon geen oplossing vinden voor het probleem.
Eergisteren had u Jersey Hoeslakens in de Stentorkrant. Gisteren wilde ik die bestellen. Dat ging niet, nergens meer in uw collectie te vinden!!
Ik kon mijn verhaal gisteren ook niet op uw site kwijt. Mijn bericht op uw mij bekende mailadres werd niet geaccepteert en kreeg ik heden retour met een in het Engels gesteld advies hoe nu te handelen.
Daar begin ik niet aan. Maar WAT NU??
Als u e.e.a. oplost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2016 om 10:48 geantwoord
Beste Appeldoorntje,
Vervelend om te horen dat u de hoeslakens niet heeft kunnen vinden. Wij zijn nog steeds een dag-aanbieding site, dus de aanbiedingen blijven er zeker een dag opstaan.
Wanneer u een mail stuurt kunt u deze het beste sturen aan [email protected]. U heeft waarschijnlijk een verkeerd mailadres gebruikt.
Met vriendelijke groeten,
Team Klantenservice Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
