Klacht: niet geleverde goederen

snertweer7 op 21 juni 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lia, Wat vervelend om te vernemen zeg. Wij hebben het even nagegaan met uw bestelling en zijn tot het volgende gekomen. In ons systeem zie ik dat uw bestelling reeds geleverd is. Bent u in de gelegenheid om dit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 juni 2018

Een klant heeft op 30 mei een lounge set besteld en betaald via iDEAL, met een verwachte leverdatum van 8 juni. Na het niet ontvangen van de goederen heeft de klant meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met Koopjedeal.nl, maar heeft tot op heden geen duidelijk antwoord ontvangen over de status van de levering.

Mijn Klacht:

30mei een lounge set a 249,00 besteld en betaald via ideal zou 8juni geleverd worden niet gekregen email gestuurd geen reactie 2 keer gebeld na 2keer 50min in de wacht waardeloos antwoord gekregen ben nu al meerdere dagen via Messenger in contact maar krijg nog steeds geen duidelijk antwoord zou nu toch eindelijk wel eens willen weten waar mijn spullen zijn gebleven lijkt mij toch niet zo moeilijk om uit te vinden via de transporteur waar de spullen zijn gr lia smith

Gewenste Oplossing:

als ik mijn spullen of mijn geld heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 03 juli 2018 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lia,

Wat vervelend om te vernemen zeg.

Wij hebben het even nagegaan met uw bestelling en zijn tot het volgende gekomen.
In ons systeem zie ik dat uw bestelling reeds geleverd is.
Bent u in de gelegenheid om dit aan mij te bevestigen?

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM