Dhr.j op 12 maart 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Wij willen dit graag voor u oplossen maar krijgen op deze site niet voldoende informatie door om uw bestelling te kunnen controleren. Wij willen u vragen om een mail te sturen naar [email protected] met...
Samenvatting wordt geladen...
Op 8 februari een kussen besteld en betaald.
het kussen is nooit geleverd.
twee keer een mail gestuurd en op de eerste mail een late reactie met als mededeling: uw bestelling is verzonden en veel plezier met uw aankoop.
op de tweede mail geen reactie ontvangen.
wanneer het kussen alsnog wordt geleverd.
als dit niet kan dan wil ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2015 om 14:17 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Wij willen dit graag voor u oplossen maar krijgen op deze site niet voldoende informatie door om uw bestelling te kunnen controleren.
Wij willen u vragen om een mail te sturen naar [email protected] met daarin de vermelding van uw ordernummer. Wij zullen dit direct in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
